Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных
Редакция от 16 июля 2026 года
1. Общие положения1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по защите персональных данных пользователей сайта фабрика-перетяжки.рф.
1.2. Оператором персональных данных является:
[Наименование юридического лица / Ф. И. О. ИП или самозанятого]
ИНН: [указать ИНН]
ОГРНИП/ОГРН: [указать при наличии]
Адрес: [указать адрес оператора]
Электронная почта: [указать email]
Телефон: 8 (946) 057-98-39
Далее по тексту — «Оператор».
1.3. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает:

через формы на сайте;
при обращении по телефону;
при обращении через WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры;
при отправке фотографий мебели;
посредством файлов cookie и сервисов веб-аналитики, если они подключены к сайту.

1.4. Использование сайта означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно — посредством установки отметки в форме и совершения действия, подтверждающего отправку данных.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому либо определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт или направляющее Оператору обращение.
2.4. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером пользователя и используемые для обеспечения работы сайта и анализа его посещаемости.
3. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор
3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные пользователя:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты, если он указан пользователем;
имя пользователя или идентификатор в мессенджере;
содержание обращения;
фотографии мебели и помещений, добровольно отправленные пользователем;
адрес оказания услуги, если он необходим для выезда мастера;
сведения о заказе и выбранных услугах;
IP-адрес;
сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
дата и время посещения сайта;
источник перехода на сайт;
данные файлов cookie.

3.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и частной жизни.
3.3. Пользователю рекомендуется не отправлять фотографии, содержащие изображения людей, документы, банковские данные и другую информацию, которая не требуется для оценки состояния мебели.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

приём и обработка заявок;
обратная связь с пользователем;
предварительный расчёт стоимости работ по фотографии;
консультация по перетяжке и ремонту мебели;
подбор обивочных материалов;
согласование выезда мастера;
подготовка, заключение и исполнение договора;
организация доставки и оказание услуг;
обработка обращений, претензий и гарантийных случаев;
улучшение работы сайта;
анализ посещаемости и эффективности рекламы;
обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Рекламные и информационные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

согласия пользователя;
необходимости заключения и исполнения договора;
требований законодательства Российской Федерации;
законных интересов Оператора при условии, что такая обработка не нарушает права и свободы пользователя.

6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации или без их использования.
6.2. Оператор может совершать следующие действия:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение и обновление;
извлечение;
использование;
передачу уполномоченным исполнителям;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6.3. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленных целей.
6.4. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без законного основания или согласия пользователя.
6.5. Персональные данные могут передаваться подрядчикам, которые обеспечивают:

работу и техническое обслуживание сайта;
хостинг и хранение данных;
телефонию и электронную почту;
передачу сообщений через формы сайта;
веб-аналитику;
проведение оплаты;
доставку мебели;
бухгалтерское и юридическое сопровождение.

Такие лица вправе использовать данные только для выполнения порученных им функций и обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
6.6. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц без отдельного согласия пользователя.
6.7. Фотографии выполненных работ публикуются в портфолио только после получения согласия клиента, если по фотографии можно определить клиента, его адрес или иные персональные сведения.
7. Сроки хранения
7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.
7.2. Данные заявки могут храниться:

до завершения обработки обращения;
в течение срока исполнения договора;
в течение гарантийного срока;
в течение срока, необходимого для разрешения возможных претензий;
в течение обязательных сроков хранения бухгалтерских и договорных документов.

7.3. Данные, обрабатываемые исключительно на основании согласия, удаляются после достижения цели обработки или отзыва согласия, если у Оператора отсутствуют другие законные основания для их хранения.
8. Файлы cookie и веб-аналитика8.1. Сайт может использовать обязательные файлы cookie, необходимые для корректной работы страниц и форм.
8.2. При подключении сервисов аналитики сайт может собирать обезличенные технические сведения о посещениях.
8.3. Необязательные аналитические и рекламные cookie используются после получения согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
8.4. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение обязательных cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
8.5. Перечень подключённых сервисов необходимо указать после настройки сайта:

[Яндекс Метрика — указать, если используется];
[сервис онлайн-чата — указать, если используется];
[сервис форм и CRM — указать, если используется];
[другие сервисы — указать].

9. Локализация и трансграничная передача
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом случаев.
9.2. При использовании иностранных мессенджеров или сервисов может возникнуть трансграничная передача данных. Такая передача осуществляется только при наличии предусмотренных законом оснований и после выполнения необходимых требований.
10. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, в том числе:

ограничивает доступ к персональным данным;
использует защищённое соединение;
применяет пароли и разграничение прав доступа;
контролирует действия лиц, имеющих доступ к данным;
принимает меры для обнаружения и предотвращения несанкционированного доступа;
обеспечивает резервное копирование и восстановление данных при необходимости;
удаляет данные после достижения целей обработки.

11. Права пользователя
Пользователь вправе:

получить сведения об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
отозвать согласие на обработку;
отказаться от рекламных сообщений;
потребовать прекращения обработки, если отсутствуют законные основания для её продолжения;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

12. Порядок направления обращений
12.1. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение:

на электронную почту: [указать email];
по адресу: [указать почтовый адрес].

12.2. В обращении рекомендуется указать:

Ф. И. О.;
контактные данные;
сведения, подтверждающие взаимодействие с Оператором;
содержание требования;
дату и подпись — для письменного обращения.

12.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12.4. Согласие можно отозвать в любой момент, направив Оператору заявление с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
13. Заключительные положения
13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, процессов обработки данных или функциональности сайта.
13.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
13.3. Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу:
https://фабрика-перетяжки.рф/policy